Nu är det dags att presentera resultatet för ServiceScore.
Vilka företag, myndigheter och organisationer har givit bäst service under 2023?
Med mätningen för 2023 10-års jubilerar ServiceScore med sina mätningar av svenska folkets serviceupplevelser i totalt 21 branscher.
Nomineringarna till ServiceScore® 2023 är klara och under ”Service Week” den 29:e januari till 2 februari korar vi vinnarna. Nomineringarna bygger på svaren från en riksrepresentativ undersökning där drygt 3000 personer i åldrarna 18 – 79 år har svarat. För att vara nominerad ska man vara topp tre i sin bransch/kategori.
Den stora frågan är hur ett tuffare ekonomiskt läge, hög inflation och ett dramatiskt omvärldsläge har påverkat förmågan att hålla en hög och bra servicenivå.
Förra året, 2022, var Systembolaget det företag som ansågs ge bäst service i Sverige. Den stora frågan är förstås, ännu en gång, om Systembolaget ska behålla förstaplatsen eller är det någon annan som utmanar?
Den 29:e januari börjar vi med att presentera;
- Övergripande resultat och trender när det gäller upplevd service.
- Resultat i kategorin Telekom.
- Resultat i kategorin Energi.
- Resultat i kategorin Bilar.
- Resultat i kategorin Bensin.
Den 30;e januari fortsätter vi med;
- Resultat i kategorin Transporter på land.
- Resultat i kategorin Transporter till sjöss.
- Resultat i kategorin Transporter i luften.
- Resultat i kategorin Resor och semester.
- Resultat i kategorin Hotell.
Den 31:e januari fortsätter vi med;
- Resultat i kategorin Banker.
- Resultat i kategorin Finansiella aktörer.
- Resultat i kategorin Försäkringar.
- Resultat i kategorin Fastighetsmäklare.
Den 1:e februari fortsätter vi med;
- Resultat i kategorin Restauranger.
- Resultat i kategorin träning/gym.
- Resultat i kategorin Myndigheter.
Den 2:e februari avslutar vi ServiceScore Week med;
- Resultat i kategorin Livsmedelshandel.
- Resultat i kategorin Apotek.
- Resultat i kategorin Hem, Inredning & Elektronik.
- Resultat i kategorin Kläder & Mode
- Resultat på de tre företag som är ”Bäst på service i Sverige”. En spännande final där vi delar ut Guld, Silver och Brons.
Huvudsponsor i ServiceScore 2023 är Cint.
Kontakta oss gärna om det finns frågor.
Satish Sen satish@k-scope.se
Anders Örtengren anders@mistat.se
De nominerade i ServiceScore 2023:
Comviq
Tele2
Telia
Handelsbanken
Länsförsäkringar Bank
Sparbankerna
Avanza
SBAB
Agria
Länsförsäkringar
Folksam
ICA
Willys
Coop
Apoteket AB
Apotek Hjärtat
Kronans Apotek
Elgiganten
Elon
NetOnNet
Dressmann
Intersport
Stadium
Circle K
OKQ8
Preem
Clas Ohlson
IKEA
Kjell&Company
Friskis&Svettis
Nordic Wellness
STC Training Club
Eon
Skellefteå Kraft
Vattenfall
BRA
Norwegian
SAS
Arlanda Express
Flygbussarna
FlixBus
TUI
Ticket
Ving
Stena Line
Tallink Silja
Viking Line
Elite Hotels
Radisson Blu
Scandic
Max
Pressbyrån
Sibylla
Fastighetsbyrån
Länsförsäkringar Fastighetsförmedling
Svensk Fastighetsförmedling
Audi
Volkswagen
Volvo
Pensionsmyndigheten
Polisen
Skatteverket